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基本

当社の企業情報
  • シンガポールで登記済み：会社登記番号 202311732R（UEN）
  • シンガポール保健科学庁（HSA）認可の化粧品販売業者 シンガポール保健科学庁の認可を受けた化粧品小売業者
  • Shopify による認証企業
  • 韓国のメーカーおよびブランドとの公式販売代理店契約
  • KEB Hana Bank Singapore におけるシンガポール法人銀行口座
  • Shopify Payments による安全な決済処理
  • Premia TNC （Singapore） Pte. Ltd. による企業認証
信頼の証
  • SSL セキュリティ証明書
  • Shopify Secure
  • McAfee Secure
  • Norton Shopping Guarantee
  • BBB 認定
  • TRUSTe プライバシー認証

配送と配達

配送スケジュール透明性
  • 標準配送:7~12営業日
  • エクスプレス配送:3~5営業日
  • ［Your Logistics Partners］ 経由のリアルタイム追跡
  • チェックアウト時に表示される推定配達日
  • メールとSMSでの定期的なステータス更新
国別配送情報
  • 北米
    - 米国： 7~10日（急便： 3~4日）
    - カナダ： 8~11日（急便： 4~5日）
  • ヨーロッパ
    - EU諸国： 8~12日（急便： 4~5日）
    - イギリス： 7~10日（エクスプレス:3~4日）
  • アジア太平洋地域
    - 日本:5~7日（エクスプレス:2~3日）
    - シンガポール:3~5日（エクスプレス:1~2日）
    ［その他の国は同様の形式で記載］
プレミアム梱包基準
  • 壊れやすい商品用の二重箱梱包
  • 温度管理された輸送容器
  • ガラス容器用のバブルラップ保護
  • 液体製品用の漏れない密封
  • 湿気防止の外装梱包
  • プロ仕様の衝撃吸収材

関税・税金の透明性

組み込み型税額計算ツール
  • 決済時にリアルタイムで関税と税金を計算
  • 国別の税額閾値を表示
  • 購入前にすべての適用される手数料を表示
  • DDP（関税込み配送）オプション利用可能
関税通関サポート
  • 事前通関書類の用意
  • 商業インボイス作成
  • HSコード分類
  • リアルタイム通関状況追跡
  • 通関に関する専用サポート

製品品質保証

真贋確認
  • すべての製品に独自のQRコードを付与
  • 公式メーカーのバッチコード
  • 注文ごとに真贋証明書を同梱
  • 韓国メーカーからの直接仕入れ
  • 偽造防止セキュリティラベル
新鮮さ保証
  • 製造日が明確に表示されています
  • 有効期限まで最低18ヶ月以上
  • 温度管理された保管施設
  • 定期的な在庫回転
  • バッチ追跡システム

価格一致保証

競争力のある価格政策
  • 市場価格の定期的な監視
  • 正規販売店との価格一致保証
  • 透明な価格構造
  • 大量購入割引
  • 会員限定価格
付加価値サービス
  • ポイントプログラム
  • 購入ごとに無料サンプル
  • 会員限定プロモーション
  • 季節限定割引イベント
  • 誕生日特別オファー

カスタマーサポートの卓越性

マルチチャネルサポート
  • 24時間365日チャットサポート
  • 4時間以内のメール返信
  • WhatsAppビジネスサポート
  • 多言語対応のカスタマーサービス
  • 主要市場向けのローカル電話番号
問題解決
  • 手間いらずの返品ポリシー
  • 破損した商品への全額返金
  • 住所修正サポート
  • 未着商品の調査
  • 紛失した商品への再発送サービス

プロモーション & 割引情報

透明な割引構造
  • 数量割引
  • 初回購入割引
  • ロイヤルティティア特典
  • 紹介報酬
  • 学生/軍人割引
最新情報を受け取る
  • ニュースレター購読
  • フラッシュセール通知SMS
  • 会員限定プレビューセール
  • 新商品先行アクセス
  • 季節限定キャンペーンカレンダー

当社の保証

返金保証
  • 30日間の返品ポリシー
  • 本物保証による全額返金
  • 誤配送時の送料負担
  • 破損品に対する無条件返品
  • 簡単な返品手続き
プライバシー保護
  • SSL暗号化対応の決済
  • GDPR準拠
  • 安全なデータ保管
  • 第三者へのデータ共有なし
  • 定期的なセキュリティ監査

越境ショッピングに関するよくある質問

懸念事項 1
  • 登録済み
懸念事項 2
  • 登録済み
懸念事項 3
  • 登録済み

緊急連絡先情報

24 時間 365 日のサポート
  • 緊急ホットライン：+82 2 6010 4010（韓国ソウルにある在庫センター）
  • Eメール：mwg@scomot.com

すべての時間はシンガポール時間（GMT+8）で表示されています。

迅速な配送と返品

世界中への迅速な配送

プレミア・デリバリー・オファー

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